POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
✨ En Uzi Company queremos que tu experiencia sea segura, cercana y confiable 💖.
Por eso creamos estas políticas para acompañarte en cualquier proceso de devolución, cambio o novedad con tu compra 📦.
Nuestro objetivo es ofrecerte un proceso claro, transparente y sencillo, cuidando siempre que te sientas satisfecha y respaldada 😊.
Usar nuestras prendas es más que vestir un jean 👖: es ser parte de la familia Uzi Company 💛.
🟢 Resumen rápido
- ⏰ Tiempo para solicitar devolución: 8 días calendario desde que recibes tu pedido.
- ✔️ Condiciones: Prenda nueva, sin uso ni lavado, con etiquetas originales, sin manchas ni ajustes.
- ❌ No se devuelven: Productos en promoción, prendas modificadas o claramente usadas.
- 💌 Motivos válidos: Talla incorrecta, color/referencia equivocada o defecto de fábrica.
- 🚚 Costos de envío:
- Cambio por gusto o talla: cliente asume envío.
- Error nuestro o defecto: nosotros cubrimos envío.
- ⏱️ Reembolsos: 3–5 días hábiles según método de pago.
1️⃣ Tiempo para solicitar una devolución ⏰
• Tienes 8 días calendario desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o devolución.
• ⏳ Consejo Uzi: Hazlo lo antes posible para que tu cambio sea rápido.
• Pasado este tiempo, no podremos aceptar solicitudes 😢.
2️⃣ Condiciones para aceptar devoluciones ✔️
Para que tu devolución sea exitosa, tu prenda debe:
- Estar nueva, sin señales de uso ni lavado 👖.
- Tener todas las etiquetas originales 🏷️.
- No presentar manchas, olores o desgaste causados por uso 🚫.
- No haber sido modificada o ajustada ✂️.
⚠️ Importante: No aceptamos prendas con:
- Prendas estiradas o deformadas 👖.
- Pérdida de color por lavado o sol ☀️.
- Hilos sueltos por uso 🧵.
- Manchas de maquillaje, sudor o perfumes 💄🍴💦.
💡 Tip Uzi: Los detalles del diseño o acabados de fábrica hacen parte de la personalidad de tu jean 💛. ¡Tu devolución sigue siendo válida siempre que la prenda esté nueva! 👖✨
3️⃣ Productos que NO tienen devolución ❌
- Artículos con descuento o promociones 🔥
- Prendas ajustadas o modificadas ✂️
- Productos usados o dañados por manejo inadecuado ⚠️
💡 Tip Uzi: Queremos que cada prenda llegue perfecta para ti 👖✨.
4️⃣ Motivos válidos para devolución o cambio 💌
- Talla incorrecta 📏
- Color o referencia diferente 🎨
- Defecto de fábrica o calidad 🪡
💡 Tip Uzi: Revisa tu prenda con calma antes de solicitar el cambio 🚀.
5️⃣ Costos de envío 🚚
• Cambio por talla o gusto: Envío por cuenta del cliente 😊.
• Error nuestro o defecto: Nosotros cubrimos los envíos 💛.
💡 Tip Uzi: Guarda tu comprobante de envío 🚀.
6️⃣ Cómo solicitar tu devolución 📝
1. Escríbenos por WhatsApp o correo 💬
2. Envía tu nombre, número de pedido y motivo 📄
3. Te enviamos instrucciones 📦
4. Revisamos tu prenda en máximo 48 horas ⏱️
5. Te notificamos el resultado y siguiente paso ✅
💡 Tip Uzi: Empaca tu prenda como un regalito 🎁✨.
7️⃣ Tiempo de respuesta y reembolso ⏱️
• Cambios: 3–7 días hábiles ✨
• Reembolsos: saldo a favor, bono o método original 💳
• ❌ No hay reembolsos en efectivo en productos en descuento.
💡 Tip Uzi: Mantente pendiente de tus mensajes 🚀📲.
8️⃣ Nota importante ⚡
El denim es especial: variaciones de color y marcas del lavado son normales 🌟. No se consideran defectos 👖💖.
💡 Tip Uzi: Cada jean es único, igual que tú ✨😄💛.
